Privacybeleid

1. Inleiding

Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, en beschermen wanneer u onze transport coördinatie applicatie gebruikt.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Lidgegevens: naam, contactinformatie, adres, medische informatie relevant voor transport
• Ritgegevens: ophaal- en afleverlocaties, tijden, status van ritten
• Locatiegegevens: GPS-locatie van leden (alleen indien ingeschakeld voor veiligheidsdoeleinden)
• Communicatiegegevens: berichten tussen helpers en leden
• Gebruiksgegevens: hoe u de applicatie gebruikt

3. Locatiegegevens

Onze app heeft toegang tot locatiegegevens om uw veiligheid en ervaring te verbeteren:

Welke locatiegegevens verzamelen wij?

• Ophaal- en afleveradressen: Voor het plannen en coördineren van ritten
• Realtime GPS-locatie: Alleen voor leden die de functie "Mijn Locatie Delen" hebben ingeschakeld
• Afstandsberekeningen: Voor het berekenen van reisafstanden tussen locaties

Waarom verzamelen wij locatiegegevens?

• Transport coördinatie: Om ritten te plannen tussen ophaal- en afleverlocaties
• Veiligheid: Om helpers in de zorkcirkel de realtime locatie van het lid te tonen tijdens een rit (optioneel)
• Afstand- en routeplanning: Om reisafstanden te berekenen en navigatie te ondersteunen

Realtime locatie tracking (optioneel)

Leden kunnen ervoor kiezen om hun realtime locatie te delen met hun zorkcirkel via de functie "Mijn Locatie Delen". Deze functie:

• Is standaard uitgeschakeld en moet expliciet door het lid worden geactiveerd
• Werkt alleen wanneer de leden-app geopend is of op de achtergrond draait
• Toont alleen de realtime locatie aan helpers in de zorkcirkel van het lid
• Kan op elk moment worden uitgeschakeld in de app-instellingen
• Slaat locatiegeschiedenis op voor maximaal 24 uur voor veiligheidsdoeleinden

Achtergrond locatieverzameling

Wanneer "Mijn Locatie Delen" is ingeschakeld, verzamelt de app locatiegegevens op de achtergrond. Dit gebeurt alleen:

• Wanneer de functie expliciet is ingeschakeld door het lid
• Voor veiligheidsdoeleinden tijdens transport
• Om helpers realtime informatie te geven over de locatie van het lid

Wie heeft toegang tot locatiegegevens?

• Ophaal- en afleveradressen: Zichtbaar voor alle helpers in de zorkcirkel van het lid
• Realtime GPS-locatie: Alleen zichtbaar voor helpers in de zorkcirkel wanneer de functie is ingeschakeld
• Geen derden: Wij delen uw locatiegegevens NOOIT met externe bedrijven of adverteerders

Bewaartermijn locatiegegevens

• Ophaal- en afleveradressen: Bewaard zolang de rit actief is en voor archiefdoeleinden
• Realtime locatiegeschiedenis: Automatisch verwijderd na 24 uur
• Afstandsberekeningen: Alleen het eindresultaat (afstand in km) wordt bewaard, niet de route

Uw controle over locatiegegevens

U heeft volledige controle over uw locatiegegevens:

• Schakel "Mijn Locatie Delen" in of uit in de app-instellingen
• Intrek locatiepermissies via uw apparaat-instellingen
• Verwijder uw account en alle bijbehorende locatiegegevens

4. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (AVG Art. 6):

• Toestemming (Art. 6(1)(a)): Voor marketing communicatie, realtime locatie tracking, en niet-essentiële functies
• Uitvoering overeenkomst (Art. 6(1)(b)): Voor het leveren van onze transportcoördinatie diensten en ophaal-/afleveradressen
• Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): Voor het voldoen aan fiscale en juridische verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): Voor fraudepreventie en beveiliging van onze systemen

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het coördineren van transport voor leden
• Het plannen van ritten tussen ophaal- en afleverlocaties
• Realtime locatie delen voor veiligheid (alleen met uw expliciete toestemming)
• Communicatie tussen helpers en leden
• Het versturen van herinneringen en updates
• Het verbeteren van onze diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Marketing communicatie (alleen met uw expliciete toestemming)

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, of vernietiging. Dit omvat:

• Versleuteling van gegevens in transit en at rest
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Strikte toegangscontroles
• Beveiligde databases

7. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen:

• Met helpers die betrokken zijn bij uw transport
• Met andere leden van uw zorkcirkel (indien van toepassing)
• Wanneer wettelijk verplicht
• Met uw uitdrukkelijke toestemming

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op dataportabiliteit: u kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens

9. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en de werking van onze applicatie te analyseren. U kunt cookies beheren via uw browser-instellingen.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd.

11. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaard contractuele clausules of adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die significante juridische of vergelijkbare gevolgen heeft voor u.

13. Klachten indienen

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding in de applicatie.

15. Verwerkingsverantwoordelijke en contact

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten, of het intrekken van uw toestemming, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.